Preguntas frecuentes
Maectech – Haz tecnología creativa
📦 Pedidos & Pagos
1. ¿Qué métodos de pago acepta Maectech?
Aceptamos pagos seguros a través de Shop Pay, las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, AMEX, etc.), Apple Pay, Google Pay y Amazon Pay.
2. ¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado?
Recibirás un correo electrónico de confirmación de pedido poco después de realizar tu pedido. Si no llega en unos minutos, por favor revisa tu carpeta de correo no deseado o contáctanos en support@maectech.com.
3. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, estaremos encantados de ayudarte con cambios o cancelaciones. Simplemente contáctanos con tu número de pedido. Una vez que tu pedido haya sido despachado, no podremos realizar cambios.
4. ¿Ofrecen pedidos al por mayor o B2B?
¡Sí, lo hacemos! Para ventas al por mayor, compras en grandes cantidades o asociaciones comerciales, por favor envíenos un correo a marketing@maectech.com.
🚚 Envío y entrega
1. ¿A dónde envía Maectech?
Enviamos a más de 30 países. Las tarifas de envío y los tiempos estimados de entrega se mostrarán en la página de pago según su ubicación.
2. ¿Cuánto suele tardar la entrega?
Los plazos de entrega habituales varían de 6 a 15 días hábiles según su región. Las zonas remotas pueden tardar un poco más. Para más detalles, visite nuestra Política de envío.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede rastrearlo a través del enlace proporcionado o en 17track.net.
4. ¿Necesito pagar aranceles aduaneros o IVA?
Para la mayoría de los países y regiones, Maectech cubre los derechos de aduana, los impuestos de envío y el IVA—los clientes normalmente no necesitan pagar tarifas adicionales. Sin embargo, algunas zonas pueden cobrar tasas aduaneras adicionales. Consulte nuestra Política de Envío para más detalles.
🎥 Uso del producto & Soporte
1. ¿Se incluyen instrucciones con los productos?
Sí, muchos accesorios Maectech vienen con guías de usuario sencillas en la caja. Para ayuda adicional, no dudes en contactarnos — ¡estaremos encantados de ayudar!
2. ¿Sus monturas y accesorios son compatibles con otras marcas?
Sí, los accesorios Maectech son compatibles con la mayoría de las principales cámaras de acción. Los detalles específicos de compatibilidad aparecen en la página de cada producto.
🔁 Devoluciones y garantía
1. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una garantía de devolución de 14 días. Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Para iniciar una devolución, por favor contáctenos con su número de pedido.
2. ¿Sus productos vienen con garantía?
Sí, todos los accesorios Maectech cuentan con una garantía limitada de 6 meses contra defectos de fabricación. Esto no cubre el desgaste normal ni el uso indebido. Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para más detalles.
3. ¿Qué pasa si recibí un artículo dañado o defectuoso?
¡Lo sentimos mucho! Por favor envíe un correo electrónico a support@maectech.com con su número de pedido y fotos o un breve video del problema. Le ayudaremos a resolverlo rápidamente—ya sea con un reemplazo o un reembolso.
🧾 Solicitudes de factura
1. ¿Puedo solicitar una factura por mi pedido?
Sí. Si necesita una factura formal (p. ej., para el reembolso empresarial), por favor contáctenos con los datos de su empresa y el número de pedido.
📬 Atención al cliente
1. ¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte de Maectech?
¡Estamos aquí para ayudar! Envíanos un correo en cualquier momento a support@maectech.com—solemos responder dentro de 24 horas en días laborables.